1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Xe V3 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập từ hai nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp và dữ liệu được ghi nhận tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập
- Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi đến bộ phận CSKH qua chat, email hoặc điện thoại
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và hoạt động trong tài khoản
- Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử đặt cược
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Có |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi giao dịch |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Xe V3 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê.
2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
Thông tin cá nhân là nền tảng để Xe V3 tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, cũng như hỗ trợ kỹ thuật khi bạn gặp sự cố. Đây là cơ sở pháp lý chính để chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
2.2 Bảo mật và ngăn chặn gian lận
Xe V3 sử dụng dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện rửa tiền và gian lận cá cược. Đây là lợi ích hợp pháp của chúng tôi và cũng là cam kết bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng.
2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu hành vi được phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu năng nền tảng và cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn. Xe V3 không sử dụng dữ liệu này để định giá hay phân biệt đối xử giữa các người chơi.
2.4 Thông tin khuyến mãi
Nếu bạn đồng ý nhận thông báo, Xe V3 sẽ gửi email hoặc SMS về các chương trình khuyến mãi mới nhất, bonus đặc biệt và sự kiện theo mùa. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ lúc nào thông qua link hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ CSKH.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Xe V3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, Xe V3 phải cung cấp thông tin giao dịch tối thiểu cho các đơn vị xử lý thanh toán. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật với Xe V3 và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
3.2 Nhà cung cấp game
Các đối tác cung cấp trò chơi cho Xe V3 nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và ngăn chặn gian lận. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp game.
3.3 Cơ quan chức năng
Theo quy định pháp luật Việt Nam, Xe V3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, đặc biệt trong các trường hợp điều tra rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
4. Bảo Mật Kỹ Thuật
Xe V3 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Xe V3 đều được mã hóa end-to-end
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được băm (hash) và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Xe V3 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi bên thứ ba độc lập
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Xe V3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, trang được xem nhiều | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 30 ngày |
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Xe V3. Cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
6. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Xe V3 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn (xem Mục 5)
- Dữ liệu CSKH: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure wipe) để đảm bảo không thể khôi phục lại.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Xe V3 đang nắm giữ. Xe V3 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của Xe V3 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và chúng tôi thực hiện kiểm tra KYC để xác minh tuổi của người dùng.
Nếu bạn phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Xe V3, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xev3.net. Xe V3 sẽ lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
9. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của Xe V3, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@xev3.net
- Live Chat: Trực tiếp trên website xev3.net, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách Xe V3 xử lý khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Xe V3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Xe V3 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.